Versand & Lieferung

Bearbeitungszeit

Bei Zen Walk legen wir größten Wert darauf, dass deine Bestellung sicher, zuverlässig und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Jede Bestellung durchläuft vor dem Versand eine sorgfältige Qualitätskontrolle – wir prüfen jeden Artikel mehrfach, bevor er unser Lager verlässt. Erst wenn wir sicher sind, dass alles stimmt, wird deine Bestellung professionell verpackt und auf den Weg gebracht.

Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage nach Zahlungseingang.

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen werden kostenlos von uns versendet – egal in welches unserer Lieferländer.

Wir liefern aktuell nach: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Italien und Belgien.

Expressversand

Wer seine Bestellung noch schneller erhalten möchte, hat beim Checkout die Möglichkeit, optional den versicherten DHL Expressversand für 4,95 € hinzuzubuchen.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, damit du deinen Artikel jederzeit live verfolgen kannst.

Hinweis für Kunden in der Schweiz

Da die Schweiz kein EU-Mitglied ist, können Sendungen einer Zollprüfung unterzogen werden, was vereinzelt zu zusätzlichen Wartezeiten führen kann. Eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern trägt der Empfänger – wir empfehlen, sich vorab beim Schweizer Zoll zu informieren.

Verzögerungen

Damit dein Paket reibungslos ankommt, bitten wir dich, bei der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse zu achten – insbesondere Hausnummer, Stockwerk und Postleitzahl. Trotz aller Sorgfalt kann es in seltenen Fällen durch externe Faktoren wie Feiertage, erhöhtes Paketaufkommen oder Witterungsbedingungen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Paket nicht erhalten?

Sollte dein Paket nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht angekommen sein, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Schreib uns einfach an support@zen-walk.de – wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um dein Anliegen.